Подведены итоги мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг в КБР в 2013 году

23.01.2014

1_NewsВ 2013 году были выборочно проанализированы 207 бесплатных государственных и муниципальных услуг, охвачено 3981 респондентов – их получателей, сообщает Минэкономразвития КБР.
Размер госпошлины, которую оплачивают заявители, зависит от специфики услуг и варьируется от 200 рублей (государственная регистрация заключения брака) до 40 000 рублей (выдача лицензии на розничную продажу алкогольной продукции). Затраты граждан на получение исследованных муниципальных услуг — от 150 до 600 рублей.
Время получения исследованных услуг также различается в зависимости от специфики предоставляемых услуг и составляет от 1 дня (предоставление информации о текущей успеваемости учащегося, выдача справок, выписок из домовой и похозяйственной книг) до 45 дней (лицензирование медицинской деятельности, выдача согласований на переустройство или перепланировку жилых помещений).
Среднее время ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении услуги и при получении результата составляет 15 минут.
Анализ показал, что уровень качества 83,3% исследованных госуслуг соответствует хорошему, удовлетворительному – 15,2%, неудовлетворительному — 1,5%.